Appelle international impossible

[M Talla]

Impossible d’appeler avec mon option orange Africa...

[JustineT]

Bonjour @M Talla 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[M Talla · Accepted solution]

TALLA Moussa 06*********

[ Edit : Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur un fil public]

[M Talla]

Impossible d’appeler avec mon option orange Africa.

[JustineT]

Merci pour ces informations.
Pouvez-vous me communiquer 3 exemples d'echec d'appels par message privé ? (n° que vous essayez de joindre + heure et date de moins de 72h si possible)

Justine

[M Talla]

Bonjour
Merci de votre réponse.
Voilà 3 numéros que j’ai essayé d’appeler au Mali en date du 20 janvier 2019:
************ à 16h46
*************à 16h45
*********** à 16h47
Cordialement
Je vous remercie.
Talla M********

[EDIT : Merci [@M Talla] de ne pas afficher de données personnelles en public]

[JustineT]

Bonjour @M Talla 

Merci pour ces informations.
Je lance une analyse et reviens vers vous au plus vite.

Justine

[M Talla]

Ok merci d avance

[JustineT]

Suite au retour d'analyse, il semblerait que des pièces justificatives manquent à votre dossier (pièce d'identité ainsi que le mandat SEPA) d'où l'impossibilité d'appeler l'international.

Justine

[M Talla]

Merci de votre aide.
Que dois-je faire?