Aucun accés internet suite déménagement fibre

[eldjo]

Bonjour,

Suite au déménagement de ma ligne, le technicien est passé mercredi 15 pour installer un boitier fibre dans mon nouveau logement. Depuis cette date, le voyant Optical de mon boitier fibre clignote et ne se stabilise jamais.

De plus, ayant essayé de ré-initialiser la livebox, je ne peux plus y accéder ni réaliser de diagnostique avec l'application My Sosh faute de mot de passe fti/ (j'ai trouvé mon identifiant fti/ dans mon espace perso mais pas le mot de passe).

Comment puis-je procéder pour dépanner cette situation ?

D'avance merci

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @eldjo

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