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Basculement de forfait vers forfait special

Bonjour,

 

Je ne veux pas polluer le fil avec un sujet peut-être déjà traité ultérieurement, mais peut être qu'un(e) d'entre-vous pourrait m'aider. 

J'ai eu deux mails de Sosh reçus mi-octobre me certifiant que mon forfait (24,99€ remisé à 9,99 € pendant un an) allait automatiquement basculer sur la série limitée (14,99€) à la fin de ma période d'un an de souscription. Mais une fois arrivé à la remise à zéro de mon forfait, et ayant donc passé un an de souscription je reste à 70Go et je bascule sur le forfait 24,99€. 

Savez-vous si c'est normal ?

 

Merci d'avance,

 

EG

Bonjour @EG90

 

Non ce n'est pas normal. 

 

Contactez le tchat. 



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