Bon de retour Sosh : où est-il ?

[wolt55]

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement internet Sosh et je n'ai toujours pas reçu mon bon de retour pour renvoyer la box.

Pouvez-vous m'indiquer comment obtenir ce document ?

Je n'ai rien reçu par mail, ni dans mon espace perso...

Merci d'avance pour votre aide.

[Khalid_A]

Bonjour @wolt55,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

[Khalid_A · Accepted solution]

Je vous remercie pour les informations confiées en privé @wolt55.

Votre demande de résiliation est bien enregistrée et conformément aux conditions de ventes elle sera effective 10 jours après la demande soit à partir du 7 septembre.

Ce qui explique que le bon de retour ne vous a pas encore été envoyé. Vous le recevrez dans les jours suivant la date de résiliation effective.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

[wolt55]

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon bon retour pour le renvoi de la box internet.

Merci de me le faire parvenir au plus vite.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement

[labougeotte]

Bonsoir @wolt55 

[ManonB_ · Accepted solution]

Bonjour @wolt55, 

Je suis Manon et je prends la suite de vos échanges avec Khalid.🙂

Je viens de renvoyer le bon de transport pour votre Livebox sur l'adresse mail que vous nous avez communiqué en message privé. Je vous invite à vérifier également dans vos spams.

Je reste disponible et vous souhaite une belle journée.🌞🌻

Manon