Changer mon offre, mes options - Déménager

Bon de retour des équipements non reçu

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Bon de retour des équipements non reçu

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Bonjour,

 

Suite à un déménagement j'ai résilié mon offre la boite sosh depuis 1 mois maintenant. J'ai bien reçu la facture de cloture mais je n'ai toujours pas reçu le bon de restitution de la livebox.

 

J'ai contacté un conseillé sur le chat qui a normalement demandé un ré-envoit du courrier à ma nouvelle adresse (différente de l'adresse d'installation puisque j'ai déménagé).

A ce jour je n'ai toujours rien reçu, est-ce normal ?

Est-il possible de recevoir ce bon de réstitution par email ?

 

Merci.


Solutions approuvées

Je me répond à moi-même :

 

Après plusieurs chat et des conseillés me disant avoir demandé un nouvel envoit du bon de retrour par voie postale, je n'ai jamais rien reçu.

L'envoi par email est apparament impossible.

 

J'ai fini par recevoir 30jours après l'édition de ma facture de cloture, un mail automatique de relance pour la restitution des équipements (stipulant que s'ils n'étaient restitués sous 10j, j'en serais facturé (!) )... contenant le bon de retour chronopost en pièce jointe !

 

Finalement, j'ai pue envoyer mes équipements dès le lendemain. Le problème est donc résolu.

 

Il est quand même dommage de ne pas recevoir un email avec le bon de retour lors de la résiliation. Dommage également que les conseillé n'est pas la possibilité d'envoyer ce bon de retour par mail. Un comble pour un FAI tout en ligne.

 

En espérant que ca puisse servir à d'autres

1 réponse

Je me répond à moi-même :

 

Après plusieurs chat et des conseillés me disant avoir demandé un nouvel envoit du bon de retrour par voie postale, je n'ai jamais rien reçu.

L'envoi par email est apparament impossible.

 

J'ai fini par recevoir 30jours après l'édition de ma facture de cloture, un mail automatique de relance pour la restitution des équipements (stipulant que s'ils n'étaient restitués sous 10j, j'en serais facturé (!) )... contenant le bon de retour chronopost en pièce jointe !

 

Finalement, j'ai pue envoyer mes équipements dès le lendemain. Le problème est donc résolu.

 

Il est quand même dommage de ne pas recevoir un email avec le bon de retour lors de la résiliation. Dommage également que les conseillé n'est pas la possibilité d'envoyer ce bon de retour par mail. Un comble pour un FAI tout en ligne.

 

En espérant que ca puisse servir à d'autres

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