Bug identification en boucle sur site

naja
Aspirant sosheur

Bonjour, je suis salariée Orange et passe par "mon kiosque" pour accéder sur sosh.fr afin de modifier mon offre mobile. Sur le site sosh, je clique sur mon contrat mobile car je souhaite plus de Go. Un lien "profitez de 30Go supplémentaires pour 5€ de plus par mois" et ça me redirige systématiquement sur la page d'identification où je remets le mdp soit du mobile soit de mon adresse mail, tout ceci sans fin. Même problème si je souhaite changer d'offre (19.99e vers 24.99e). Que dois je faire sachant que j'ai déjà tchatté avec une conseillère Sosh et qu'elle me renvoie au kiosque salarié(qui ne me donne pas accès à une modification de forfait ou l'octroi d'une option) alors que le problème se passe à l'identification sur sosh.fr. Merci par avance

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