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Cession suite Décès

Sosheur occasionnel
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Cession suite Décès

[ modifié ]

Bonjour

 

J'ai entamé une cession d'offre suite à un décès. L'espace en ligne et le RIB ont bien été mis à jour. Et j'apparais bien comme la titulaire.

 

Mais la facture est encore au nom de la personne décédée. J'ai demandé de l’aide à un chat conseiller qui m'a envoyé un contrat de cession... Mais le cédant doit signer... et il est décédé !

 

Parallèlement, quand je tente une nouvelle cession d’offre en ligne je suis déjà la titulaire !!

 

Donc j’en arrive à cette situation ubuesque :

  • Soit un contrat doit être signé par un mort !
  • Ou alors je dois céder la ligne dont je suis déjà la titulaire selon internet… à moi-même !!!

 

Si une personne sensée passe par là… Car c’est impossible d’avoir un nouveau chat conseiller ces derniers temps.

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Top Contributeur
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Re: Cession suite Décès

Bonsoir @michele75

"Cession de contrat internet suite décès" en bas de page

Avez-vous utilisé ce formulaire ?

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cp_3530.pdf
Top Contributeur
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Re: Cession suite Décès

Bonjour,
Le certificat de décès à bien été envoyé ?

Cordialement,


signature_tc.jpg

Webconseiller
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Re : Décès

Bonjour @michele75 ,


Je vais prendre en charge votre demande et afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne concernée en message privé ?


Merci.


Rizo.

signature_webcc_sosh.jpg

Sosheur occasionnel
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Re: Cession suite Décès

Merci RolandK

 

Effectivement ce n'est pas ce qu'on m'a transféré et ce formulaire est plus adapté.

 

MB

Top Contributeur
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Re: Cession suite Décès

@michele75répondez au web conseiller (employé Sosh) en cliquant sur message privé il vous aidera à résoudre votre problème.

Cordialement,


signature_tc.jpg

Sosheur occasionnel
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Inscrit : ‎11-05-2019

Re: Cession suite Décès

Merci beaucoup Fastoshdavy, MP en cours avec rizo.

Effectivement on ne m'avait pas demandé de certif de décès jusque là.

Bonne journée

MB

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