Bonjour,
J'ai changé de prénoms, j'ai donc envoyé via l'espace mobile ma demande et mon justificatif.
J'ai reçu un retour m'indiquant " Nous avons le plaisir de vous informer que nous avons procédé à ce changement - votre nouvel état civil sera à l'avenir, connu de vos conseillers e-chat, sur votre espace client et mentionné sur vos prochaines factures électroniques."
Quand je me connecte sur le site, non ça n'a pas été changé. J'ai essayé le tchat, la personne m'a répondu que les changements sont fait au moment des factures, ça n'a aucun sens. Au contraire, si le dossier n'est pas à jour d'ici la prochaine facture, elle sera au mauvais prénom.
Que faire?
Merci d'avance
