Changement Internet + fixe + mobile de SFR à Sosh

[Chacha63]

Bonjour,

Ma grand mere se fait ****** depuis des années par SFR pour son abonnement internet/fixe/mobile, au total 80E un scandale !

J'aimerai lui faire changer pour Sosh mais je ne sais pas dans quel ordre mis prendre.

J'ai contacté SFR qui n'es absolument pas compétent pour m'aider..

Merci par avance de votre aide.

Charline

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

[chantoine]

Bonjour,

Pour commencer, récupérez le RIO de chaque ligne (fixe + mobile) en appelant le 3179.

Ensuite, vous souscrivez en indiquant que vous souhaitez conserver le numéro.

[ziv]

Bonjour,

Attention, Sosh est une offre 100% en ligne, aucun service client par téléphone (sauf quelques cas d'urgence). Si elle n'est pas à l'aise avec ce type de relation client, il faudra tout gérer pour elle.

Pour souscrire à une offre Sosh, il faut juste demander un RIO pour la ligne mobile et pour la ligne fixe et souscrire à des offres correspondantes chez Sosh (pour rappel, les offres combinées fixe/mobile n'existent plus chez Sosh).

Pour la résiliation, ça se fait normalement automatiquement, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

Cependant, il n'est pas rare que SFR en particulier ne soit pas coopératif et qu'il faille, après la récupération du numéro par portabilité, envoyer une lettre recommandée de résiliation.

[Chacha63]

Au vue du "service client" si on peux appeler ca comme çà, de sfr par téléphone et en magasin.

Autant de pas en avoir au moins on est pas deçu..

Merci de vos reponses.

Belle journée