Changement d'offre impossible

[Mattallain]

Bonjour, cela fait plusieurs jours que je tente de changer mon offre mobile sosh sur les différents supports existants et ce sans succès. A chaque fois je me heurte à un message "cette page est actuellement indisponible", "votre offre ne vous permet pas d'accéder à cette page"...

Je vous remercie par avance de votre aide

[Mattallain]

[Spidey_ · Accepted solution]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[Magali_ · Accepted solution]

Bonjour @Mattallain 

je viens de programmer le changement.

Vous bénéficierez de votre nouvelle offre demain.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement,

Magali_

[crz31]

Bonjour

J'ai également , en voulant changer mon offre actuelle de 4.99 euros en 19.99euros + mobile, vu apparaitre une boite me disant que mon offre actuelle ne me le permet pas ???

Merci de m'aider à résoudre ce problème

[agk]

Je ne parviens pas à changer d’offre

[DarkAnge#1]

Bonjour, 

Je suis dans la meme situation, je voudrai passer au forfait à 24,99€ mais ils me disent "CHANGEMENT D'OFFRE IMPOSSIBLE"...

Comment puis je faire ?

En vous remerciant par avance

[Martin_G]

Bonjour @agk ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

[Matthieu_R]

Bonjour @crz31 

Êtes-vous parvenu à changer d'offre ?

Matthieu

[agk]

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Merci de m’aider à changer d’offre

[Edit: merci de ne pas divulguer vos coordonnées personnelles sur le forum public]