Changement d'offre impossible

[NDSB]

Bonjour/Bonsoir , je voulais simplement savoir comment faire pour changer de forfais?

J'ai actuellement le forfais a 19euro depuis ~ 2015. 
Je voulais prendre celui a 24euros, des que je clique sur le changement sa me redirige vers une page d'erreur.

Merci.

[RealionelB]

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