Changement d'offre sans aucune demande de ma part : je n'en veux pas

[azierforever]

Bonjour la communauté,

j'ai un forfait Sosh 50Go 4G appels/sms illimités (europe + Suisse & Andorre) depuis 2018.

J'ai bénéficié d'une promotion la première année à 9,99€ au lieu de 24,99€, et Sosh m'a offert une seconde promotion la seconde année à 11,99€.

Mon forfait doit donc passer à 24,99€ à la fin de cette seconde année d'abonnement.

Dernièrement, surprise : l'enveloppe data a gagnée 20Go supplémentaires, sans surcout.

Mais aujourd'hui je reçois ce mail :

Je n'ai rien demandé, et surtout je ne veux pas passer à cette offre ni changer de forfait.

Je veux garder mon offre actuelle qui me va très bien et je suis OK pour le prix après fin de la promotion.

Rien n'indique que je peux refuser cette migration de forfait et conserver l'actuel, est-ce normal ?

Belle soirée,

Mika.

[Pinkus]

Bonjour,

J'ai le même problème. 

Pourriez-vous faire le nécessaire sil vous plaît ?

Je vous remercie d'avance,

[PhiliDu1]

Bonjour à toute ma communauté,

J'ai un forfait Sosh qui me convient très bien.

Mais le 22/6 je reçois ce mail et un sms AUTOMATISES et SANS EXPLICATION FRANCHE aussi à part :

Pouvez vous me dire ce que cela trame honettement

Un grand merci d'avance pour votre temps de retour que vous me consacrer.

JP

mardi 22 juin 2021 14:00

	votre contrat
	Pour nous contacter : assistance.sosh.fr
	Bonjour,   J'ai le plaisir de vous transmettre en pièces jointes votre contrat-conditions particulières à conserver pour votre offre La Boîte Sosh, ainsi que vos conditions d'abonnement et la fiche tarifaire des offres. Je vous invite à les consulter.
	A bientôt.   L'équipe Sosh
	PJ : contrat, conditions d'abonnement, fiche tarifaire.
	Merci de ne pas répondre à ce courrier électronique. Pour nous contacter.
	Sosh ne vous contactera jamais par téléphone, mail ou SMS, dans le seul but de vous demander un mot de passe ou un numéro de carte bancaire. en savoir plus >

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[labougeotte]

Bonjour @PhiliDu1 

Rien de bien nouveau !

Si vous aviez une offre mobile + Livebox, votre offre a été scindée au même prix en une offre boîte et une offre mobile.

Vous avez donc deux abonnements.