Bonjour,
Je dispose actuellement d’un forfait Sosh 200 Go à 12,99 €/mois sur lequel j'ai ajouté une option SIM+internet à 5e par mois..
Or, des très nombreuses personnes de la communauté dealabs et plusieurs amis m’ont signalé qu’ils avaient pu changer en quelques clics pour le forfait 200 Go voyage proposé à 15,99 €/mois.
En me rendant sur mon espace client, je constate :
Que l’offre “voyage” n’est pas disponible pour moi : des équivalents orange me sont proposés à des tarifs PROHIBITIFS ;
Après avoir échangé avec un conseiller sur le tchat, on m'annonce que je serai inéligible; et ça sans explication alors que je suis un bon client qui en plus prend des options.
Je me retrouve donc bloqué avec mon forfait, alors que je voudrais payer plus cher pour mieux répondre à mes demandes en internet.
Cette situation est incompréhensible et injuste. Je me tourne donc vers ce forum pour tenter d’obtenir des explications, avant d’envisager un passage à la concurrence et malheureusement devoir arreter de conseiller Sosh.
Merci d’avance pour votre aide.
