Changement de forfait Sosh Mobile vers forfait Orange Open Play 30Go + mobile

[TiPierro]

Bonjour,

Je souhaiterais changer de forfait mobile Sosh mobile vers un forfait Orange Open Play 30Go + mobile.

Après avoir rentré le numéto de mobile lié au compte Orange Open et le numéro client, j'ai un message d'erreur 500 (Désolé, sosh.fr est momentanément indisponible). J'ai essayé de contacter le e-chat Sosh, mais sans succès car la bulle en bas à droite de assistance.sosh.fr n'apparaît pas.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci.

Bonne journée,

Cdlt,

Pierre.

[lesnox]

Bonjour @TiPierro,

Il faut passer par le chat avec un conseiller pour ce genre de demande. Depuis un ordinateur :

(de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.


Lesnox

[TiPierro]

Bonjour lesnox,

Merci pour votre réponse.

Par contre, sauf erreur de ma part, je ne vois pas de bulles sur la partie noire en bas.

Je précise que je suis sous Firefox 60 et que l'adblocker est désactivé.

Merci.

Cordialement,

Pierre.

[lesnox]

Elle doivent être un peu plus bas dans la page...

[TiPierro]

Non, je suis pourtant en bas de page mais elle n'apparaît pas.

Vous la voyez vous en ce moment sur la page de l'Assistance Sosh ?

Merci.

Cdlt,

Pierre.

[lesnox]

Je regarde ce soir quand je suis rentré

[TiPierro]

Merci beaucoup !