Changement de forfait mobile pendant la période de rétractation

[Laeti0511]

Est-il possible de changer de forfait mobile pendant la périide de rétractation, j'ai commandé mon forfait le 25 décembre dernier.

[Rizo]

Bonjour @Laeti0511 ,

Je vous souhaite la Bienvenue chez Sosh.

Si vous souhaitez apporter une modification à votre contrat, je vous invite à contacter un conseiller depuis https://assistance.sosh.fr/, vous tapez dans la barre de recherche "suivre une commande " et après avoir sélectionné votre contrat, vous descendez sur la page pour cliquer sur "démarrer un Chat" afin que le conseiller prenne en charge votre demande.
Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Florian__G]

Bonjour @Laeti0511,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

[Thomas_S]

Bonjour @Laeti0511,

Je fais suite à vos messages en privé et vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous me préciser de quel forfait vous auriez préféré bénéficier ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[Laeti0511]

Bonjour,

Je souhaitais bénéficier du forfait à 15.99 € pour 100 G. Encore hier, elle était affichée comme offre valable jusqu'au 10/01/2022, c'est à dire aujourd'hui, mais j'ai pu constater qu'elle n'était plus proposée aujourd'hui. Je vois qu'il y'en une nouvelle, certe moins intéressante, mais tout de même intéressante à 14.99 € pour 80 G.

[Ludivine_L]

Bonjour @Laeti0511 ,

Notre série limitée était en effet valable jusqu'à ce matin, 10 janvier 2022 à 9H 😉 . 

Souhaitez-vous que je vous bascule sur notre offre à 14€99 pour 80 Gigas?

Dans l'attente de votre confirmation,

Ludivine

[Laeti0511]

Bonjour,

Je veux bien, svp. Mais vous me confirmer, que je n'ai pas besoin d'envoyer un courrier de rétractation, pour le forfait à 12.99 € ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,

Laetita

[Ludivine_L · Accepted solution]

Je vous confirme que non Lætitia .;-)

Vous conserverez le même numéro de mobile ainsi qu'un SMS l'attestant.

Votre offre serait mise en place dès demain mardi 11 Janvier 2022. 

Ais je votre accord?

Ludivine

[Laeti0511]

Oui, je vous remercie beaucoup pour votre aide.

[Ludivine_L]

Je vous en prie, avec plaisir 😉 . 

Vous me parlez par contre d'un forfait à 12€99 , hors, nous avons soit la série limitée 60 Go à 13€99 ou bien la série limitée 80 Go à 14€99.

Laquelle préférez-vous Lætitia? 

Ludivine