Changement de numéro de mobile

[Yueh]

Bonjour, cela fait plus de 48h que j'ai demandé à changer de numéro de mobilen, et ce n'est toujours pas fait. J'ai vu sur le forum que le problème revenais souvent chez les clients. Je trouve très abusé de facturer un service qu'on ne peut assurer.

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Yueh 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Yueh]

Impossible d'utiliser l'e-chat alors que je suis sur la dernère version de Edge, sans bloqueur de pub ou de cookies... Ca ne me surprend même pas...

Edit : J'ai essayer avec Opera, et ça a fonctionné.

[AlexandreK]

Bonjour @Yueh,


Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

[Yueh]

C'est bon, ça a été réglé avec l'e-chat.

[SaïdaB]

Bonjour @Yueh 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon après-midi.

Saida.