Changement forfait récemment choisi

[LucieCb]

Bonjour,

J'ai changé de forfait ce mercredi, cependant avec ce nouveau forfait j'ai un hors forfait important en deux jours donc je voudrais retourner à l'ancien forfait qui était plus cher.

Je n'y arrive pas ni à partir de l'application, ni sur le site.. Comment faire??

Merci!

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Malheureusement, on ne peut changer de forfait qu'une fois par mois.

[stephrem]

Bonjour @LucieCb

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Martin_G]

Bonjour @LucieCb ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G