Changement nouveau forfait 4.99

[Chris783]

Bonjour

J'ai actuellement 3 lignes mobiles avec le forfait 40 gigas à 12.99 €.

Je souhaiterais basculer 2  lignes sur le nouveau forfait 20 gigas à 4.99 €.

Je vous remercie pour votre aide.

Bien cordialement.

Christophe

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Chris783 

Il me semble que ce n'est possible que si vous êtes encore dans le délai de rétractation.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

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Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

[ziv]

Bonjour,

Soyons clairs, le conseiller va refuser, hein...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/News/S%C3%A9rie-Limit%C3%A9e-Sosh-100Go-%C3%A0-16-99/bc-p/2492655#M225...

[Pedro_C]

Bonjour @Chris783,

Je prends connaissance de votre message. Le nouveau forfait 40 go à 4,99 euros étant une série limitée, celui-ci n'est pas disponible en migration, je suis navré. Pour en bénéficier, il faut que vous y souscriviez avec des nouveaux numéros et ensuite résilier vos abonnements actuels. Malheureusement il n'y a pas d'autre solution.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Pédro