Bonjour,
J'ai rempli il y a plusieurs semaines le formulaire sur sosh.fr pour migrer mon offre ADSL vers la fibre qui vient tout juste d'être installée.
Or le sytème a créé un nouveau contrat au lieu de migrer l'existant (pourtant même numéro, même nom, même adresse..)
La fibre est installée et fonctionne mais je n'ai pas envie d'avoir une double facturation !
J'ai déjà contacté 2 fois le support via chat, chaque fois on m'assure que le problème va être traité mais rien ne se passe.
Je n'ai reçu aucun des emails de confirmation promis.
Et j'ai toujours cette deuxième livebox chez moi que je souhaiterai renvoyer (oui, oui Orange m'a envoyé un colis avec une livebox, identique à celle que je possède déjà).
Que puis-je faire de plus pour que Sosh/Orange traite mon problème ?
