Changer mon offre, mes options - Déménager

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Changer mon offre, mes options - Déménager

Changer d'offre impossible

J'essaie de changer de forfait depuis 2jours mais impossible ça me dit que je doit me connecter. Avec un autre compte, je n'arrive pas à accéder au chat et je fais du hors forfait, ça devient urgent


Solutions approuvées

Oui j'ai tout essaye rien a faire

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@MelPlr2,

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AlexandreK

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7 réponses7


Bonjour @MelPlr2,

Avez-vous essayé par votre espace client ?

AlexandreK

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Oui j'ai tout essaye rien a faire


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AlexandreK

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Toujours pas de changements j'en suis maintenant à plus de 40€ de hors forfait c'est inacceptable...

Bonjour @MelPlr2 


Je reprends votre demande. Votre nouveau forfait avec appels et SMS en illimité et 20Go d'internet prendra effet demain 03/03/2020. D'autre part, une réclamation est en cours de traitement concernant le hors forfait internet. Je vous invite à patienter. Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Patricia.

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En effet mon problème s'est réglé, merci de votre attention. 

bonjour à tous

impossible de changer de forfait pour ajouter du net à mon forfait de base

impossible accés conseiller par chat

à chaque manipulation on me redemande de m'identifier, 1 heure que je tourne en rond 

faut il quitter sosh pour pouvoir évoluer?

merci de m'aider