Changer d'option site indisponible

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Bonjour , je voulais voir pour changer mon option deezer premium par deezer family cependant je n'arrive pas à acceder la page gérer les options cela reste bloquer sur le chargement ou me renvois vers le site orange. C'est un peu pénible de pas pouvoir acceder à aucun service de l'espace client. Pouvez vous m'aider?