Changer de forfait

[faya635]

Bonjour,
Actuellement chez sosh,
J’aimersais repartir chez orange. Je devais recevoir un appel de sosh il y a déjà 2semaine et toujours personne.
Et je ne peut pas le faire moi même un tchateur m’a dit que je devais voir avec conseiller. Et en appelant orange il me refuse car je suis cliente ici que faire

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @faya635

Vous pouvez migrer vers un forfait Orange depuis votre espace client.
Sinon, renseignez vous en boutique Orange.

[faya635]

Je voudrais passer a une offre open up 10go mais le tachateur m’a dit que c’était trop compliqué et qu’un conseiller sosh aller m’appeler mais j’ai jamais eu quelqu’un

[rolandK]

@faya635
Vaut mieux se renseigner en boutique Orange, en effet.

[Martin_G]

Bonjour @faya635 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

[Ludivine_L]

Bonjour @faya635 ,

Je vous confirme que nos équipes Chat https://assistance.sosh.fr/ sont là pour vous aider dans votre migration d'offre Sosh vers une offre Orange.

N'hésitez pas à les solliciter de nouveau.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine