Changer de fournisseur d'accès internet avec un forfait portable + fibre.

[aegiap]

Hello, J'ai actuellement un abonnement "Sosh + Livebox Fibre" et j'aimerais changer de fournisseur d'accès internet par la fibre. Quelle serait la meilleure méthode coté Sosh ? - tenter de découpler l'abonnement portable et livebox fibre ? Cependant l'option "Changer d'offre" dans mon l'interface d'administration de mon compte Sosh ne fait rien. - initier le changement de fournisseur d'accès fibre et espérer que Sosh ne coupe pas la ligne du portable ? A votre avis ?

[aegiap]

Bonjour, Est-ce qu'un webconseiller de Sosh aurait une réponse pour découpler mon abo portable + fibre en deux abonnements ?

[aegiap]

Je ne suis apparemment pas le seul dans ce cas -> https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Changer-de-forfait/td-p/2404476

[labougeotte]

Bonjour @aegiap 

Faites simplement une portabilité de votre ligne fixe tout simplement. Celle-ci sera automatiquement résiliée chez Sosh, des frais de déconsctruction vous serons facturés. Vous n'aurez plus que la ligne mobile.

[aegiap]

Merci @labougeotte pour les infos.

[aegiap · Accepted solution]

Finalement un conseiller par le chat m'a permis de "dégrouper" mon contrat.

Par contre, le chat web est assez buggué et il faut autoriser une trentaine de tracker marketing. C'est moche.