Changer mon forfait

[Bergui]

Bonjour,

Je souhaiterais passer du forfait sosh mobile 9,99 au forfait sosh mobile 24,99.

Malheureusement, le contenu du forfait change au moment du choix : 

Vers l 'international

+ .... "et les fixes d'Europe" n'apparait plus

On croirait les conditions d'utilisations d'un forfait sosh et non d'un forfait sosh mobile.  (fiche d'information standardisée) ?????

Est ce du au fait de la promotion  ou une migration impossible ?

Faut il résilier le forfait  a 9,99 pour reprendre celui a 24,99 ?

Par avance, merci.

ou autres ... ?

[Modérateur_MJ]

Bonjour @Bergui 

nous avons déplacé votre post dans la rubrique «Changer mon offre…» car aucune demande ou réclamation n'est traitée dans la salle "trucs et astuces des Sosheurs".

Merci de votre compréhension

L'équipe modération

[AnneClaire_D]

Bonjour @Bergui,

Je vous propose mon aide.

Le contenu du forfait 24,99€ 50 GO comporte depuis la France métropolitaine vers l'international, les services suivants :

- Appels en illimités vers les mobiles et fixes d’USA/Canada

- Appels en illimités vers les fixes d’Europe / Suisse / Andorre/DOM

- Envoi des SMS en illimité vers l'Europe/Suisse/Andorre/DOM

Vous trouverez en détail le contenu du forfait depuis le catalogue Sosh.

Je vous rassure, il n'est pas nécessaire de résilier votre forfait actuel.

Je reste à votre disposition, bonne journée.

Anne-Claire