pas avoir accès au nouveau forfait 100 go résilier

[Nico2001]

Client Sosh depuis 1 an je suis très déçu de ne pas avoir accès au nouveau forfait 100 go résilier

[EDIT @Nico2001: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

[Anonymous · Accepted solution]

Bonjour @Nico2001  pour commencer

Effectivement le forfait 100 go à 9.99€/mois est disponible uniquement en ouverture de ligne.

Vous pouvez toutefois faire le point sur votre forfait en contactant un conseiller.

Cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de Djingo tapez "conseiller" puis "Contrats et factures" et enfin "Mobile" pour voir la case "Discuter par messagerie".

[Nico2001]

Oui étant client depuis 1 an environ j'ai l'impression d'être pris pour un jambon vendre le forfait 200go 20.99 alors que celui a 40 ou 100 go serait suffisant et que l'on me dise que ses que pour les nouveaux 😡je vais résilier ses du vol.

[Khalid_A]

Bonjour @Nico2001,

Comme indiqué par @Anonymous que je salue au passage, la formule à laquelle vous faites référence n'est effectivement disponible que dans le cadre d'une nouvelle souscription.

Ceci étant, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Khalid

[Safia_A]

Bonjour @Nico2001,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à notre proposition d'aide.

Afin de vous faire le point sur votre offre, n’hésitez pas à revenir vers nous.

Bonne journée ☀️

Safia 🌼