Compte bloqué enfant étendu aux USA

[xaho94]

Bonjour, j'ai souscris à l'option 29€ pour tel et 10Go aux USA pour le n° bloqué à 4.99€ de mon fils.

Comment savoir s'il est bien éffectif sur son mobile et pas le mien ?
Merci

[stephrem85]

Bonjour @xaho94 

il faut regarder sur votre espace client.

[xaho94]

Oui ça je l'ai fait, mais où ?
je ne vois aucun info à ce sujet alors que j'ai payé l'option

[xaho94]

je suis allé dans :
contrats et options / Forfait bloqué Sosh mobile 4,99€ / Gerer vos offres... / et là rien ???

[stephrem85]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Mathilde__D]

Bonjour @xaho94,

Je suis Mathilde du service client et je prends en charge votre demande concernant votre option.

Afin que je puisse confirmer que l'option a bien été activé sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

 Dans l'attente de votre réponse, excellente soirée à vous.

Mathilde