Changer mon offre, mes options - Déménager

Coupure internet suite a un déménagement annulé

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Coupure internet suite a un déménagement annulé

Bonjours, 

Suite au confinement suite au covid-19 je devais déménager au 27/03/2020 et donc annulé..... 

Sauf que le soucis est que le service sosh on deja réalisé le changement d'adresse et donc coupé internet a mon lieux de départ avant déménagement..... 

Je suis en télé-travail et internet est une nécéssiter. 

Aprés avoir patienter plus deux heures j'ai eu un conseiller qui ma dit d'aller sur le forum.

 

 

 

3 réponses

Bonjour @cormarie 

 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller par twitter.

 

Sinon, il faut attendre et être patient jusqu'à ce qu'un conseiller vous propose son aide.


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Les messages privés seront supprimés.

Bonjour, 

Justement j'ai eu un conseiller aprés deux d'attente... 

Il ma dit d'aller sur le forum et de voir l'actualisation. 

Hors je suis sur le forum et rien d'atualisé donc son aide ne ma rien apporter....

La je suis sur liste d'attente bientot plus de 1h30 d'attente j'éspére que j'aurai un conseille un peu plus débrouillard 

Merci de votre aide 

 

Bonjour @cormarie 


Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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