Courrier pour restitution d'équipement

[Bogaert]

Bonjour j'ai reçu un courrier me demandant de rendre mon équipement or je l'ai rendu il y a longtemps. Seriez vous me confirmer que ce courrier est une erreur

[stephrem]

Bonjour @Bogaert 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Bogaert]

Bonjour j'ai reçu un courrier me demandant de rendre mon équipement or je l'ai rendu il y a longtemps. Seriez vous me confirmer que ce courrier est une erreur
Cordialement Mme Bogaert Julie

[Matt_H]

Bonjour, @Bogaert
afin de pouvoir vous renseigner, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client en privé ?
MattH

[Bogaert]

Mme ****** ******
Numéro de ligne : **********
Réf courrier: RRES00286
NUMÉRO de compte internet : ********

[Edit @Bogaert : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

[stephrem]

@Bogaert

En message privé les infos pas sur le forum à la vue de tout le monde. 

[Julie42600]

Bonjour,

J'ai reçu un courrier me mettant en demeure de rendre mon équipement suite à une rétractation de ma demande d'offre boite sosh cependant, je ne l'ai jamais récupéré (comme indiqué sur votre site) dans le relai pick-up.

Le colis est bien indiqué : 

mardi 11/06/2019 09:00

RUNGIS CHRONOPOST Livraison effectuée

Nom du réceptionnaire : orange

Est-il possible d'avoir une réponse de votre part validant le fait que vous avez bien pris en compte ce retour et qu'aucun frais ne me sera facturé.

Merci

[stephrem]

Bonjour @Julie42600 

contactez le tchat comme indiqué avant.