Débit réduit en Europe

[fabricesella]

Bonjour, je suis actuellemnt en Italie avec un forfait internt en débir réduit ; j'ai souscrit 20Go de pass internet complémentaire à partir du module correspondant et les 20 Go se sont mis sur le forfait principal en France ! J'ai donc payé pour rien ce forfait 20Go ! Quelqu'un a-t-il été confronté à la même difficulté ? Merci par avance pour votre aide

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Les pass internet servent à la fois pour la France et l'Europe. Si le quota à l'étranger est entièrement consommé, le reste de la consommation sera déduit du pass souscrit.

[Rizo]

Bonjour @fabricesella,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier votre consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

[LindaP_]

Bonjour @fabricesella, 

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées. N'hésitez pas à nous les faire parvenir vis le lien ci-dessous si vous souhaitez qu'on vous apporte notre aide.

En attendant, je vous souhaite une agréable journée.

Linda