Exemple : Activer ma carte SIM
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Bonjour, je déménage début juillet et ne rentrerai à ma nouvelle adresse que début août. Je souhaite conserver mon matériel pendant ce délai et continuer à payer mon forfait.
Ai-je des démarches spécifiques à faire pour permettre aux nouveaux occupants de mon ancienne maison de mettre en place leur offre internet?
Est-ce que je ne risque pas d'interférer avec l'offre intertet des anciens occupant de ma nouvelle adresse en signalant mon changement d'adresse trop tôt?
Merci pour votre aide.
Bonjour @Alain84300 ,
Je vous invite à contacter un conseiller par chat en vous connectant depuis votre espace client.
Vous tapez "déménagement" dans la barre de recherche .
Prévoyez de leur communiquer votre nouvelle adresse et le nom du précédent locataire.
Bonne soirée.
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Bonjour,
Quand je vais dans la rubrique aide et contact, il n'y a pas de barre de recherche.
Je ne trouve donc aucun moyen d'accéder au tchat.
Pouvez-vous m'indiquer comment je dois faire s'il vous plaît?
Cordialement
Bonjour @Alain84300 ,
Je suis surprise de votre remarque.Etes-vous bien sur cette page?
Rizo
Conseillère Spécialiste Commercial
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Oui c'est bien cette page et je ne peux qu'accéder à la communauté d'entraide et pas une une barre de recherche me donnant accés au tchat après avoir saisie "déménagement".
Je n'ai accès qu'aux demandes des autres utilisateurs.
Bonjour @Alain84300
pouvez vous essayer depuis un autre navigateur ?
Merci de votre retour,
Magali_
Conseillère Spécialiste Commercial
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Toujours le même problème même avec un autre navigateur...
Je ne sais vraiment pas comment faire.
Bonjour @Alain84300
Avez-vous essayé ce jour ? Il semble que le dysfonctionnement soit réglé sur tous les navigateurs.
Jess_
Conseillère Spécialiste Commercial
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