Délai entre déménagement et aménagement

[Alain84300]

Bonjour, je déménage début juillet et ne rentrerai à ma nouvelle adresse que début août. Je souhaite conserver mon matériel pendant ce délai et continuer à payer mon forfait.

Ai-je des démarches spécifiques à faire pour permettre aux nouveaux occupants de mon ancienne maison de mettre en place leur offre internet?

Est-ce que je ne risque pas d'interférer avec l'offre intertet des anciens occupant de ma nouvelle adresse en signalant mon changement d'adresse trop tôt?

Merci pour votre aide.

[Rizo]

Bonjour @Alain84300 ,

Je vous invite à contacter un conseiller par chat en vous connectant depuis votre espace client.

Vous tapez "déménagement" dans la barre de recherche .

Prévoyez de leur communiquer votre nouvelle adresse et le nom du précédent locataire.

Bonne soirée.

Rizo

[Alain84300]

Bonjour,

Quand je vais dans la rubrique aide et contact, il n'y a pas de barre de recherche.

Je ne trouve donc aucun moyen d'accéder au tchat.

Pouvez-vous m'indiquer comment je dois faire s'il vous plaît?

Cordialement

[Rizo]

Bonjour @Alain84300 ,

Je suis surprise de votre remarque.Etes-vous bien sur cette page?

https://assistance.sosh.fr/

Rizo

[Alain84300]

Oui c'est bien cette page et je ne peux qu'accéder à la communauté d'entraide et pas une une barre de recherche me donnant accés au tchat après avoir saisie "déménagement".

Je n'ai accès qu'aux demandes des autres utilisateurs.

[Magali_]

Bonjour @Alain84300 

pouvez vous essayer depuis un autre navigateur ?

Merci de votre retour,

Magali_

[Alain84300]

Toujours le même problème même avec un autre navigateur...

Je ne sais vraiment pas comment faire.

[Jess_]

Bonjour @Alain84300 

Avez-vous essayé ce jour ? Il semble que le dysfonctionnement soit réglé sur tous les navigateurs.

Jess_