Déménagement à l'étranger--résiliation box

[Madeye]

Bonsoir à tous, 

J'ai actuellement un forfait mobile+boxe à 49.99e. Je déménage pour plusieurs mois à l'étranger (zone Europe), j'aimerais donc résilier ma boxe (car je n'en aurai plus besoin) tout en gardant mon forfait mobile.

Je ne peux pas résilier car si je fais cela je perdrais mon numéro mobile.

Je n'arrive à joindre personne à cause de la crise sanitaire et du super SAV..

Je pars dans une semaine et je préférerais régler ce problème avant mon départ :(.

Merci pour votre aide !

Madeye 

[stephrem]

Bonjour @Madeye 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[ziv]

Bonjour,

Attention à ne pas utiliser le forfait Sosh de manière trop prolongée à l'étranger :

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Roaming-Usage-prolong%C3%A9-en-Europe-et-DOM/td-p/20...

[Madeye]

Merci, mais j'ai déjà tenté de contacter un conseiller via le chat et cela à plusieurs reprises.. 

[stephrem]

@Madeye 

et vous n'avez eu personne?

[Madeye]

Non.. J'ai également envoyé un message via messenger, mais là aussi on me demande de passer par le tchat. 

[stephrem]

Que tapez vous dans la barre de recherche?