Déménagement - Passage forcé chez Orange Live Box

[Vitelotte]

Bonjour à tous.tes,

Je souhaite déménager ma box internet Sosh adsl (abonnement à 19,99 euros) à ma nouvelle adresse. Toutefois, le service commercial m'impose un basculement chez Orange pour une live box initiale à 32,99 euros. En effet, on me dit que la Boite Sosh n'est pas éligible en cas de déménagement, mais éligible pour un changement d'offre. Je ne trouve pas confirmation de cela sur le forum ou dans l'espace client et m'en étonne. Je suis également dubitative quant au nouveau forfait qui m'est proposé: plus cher, et chez Orange. Cela va-t-il nécessiter une logistique compliquée, avec changement de box, frais annexes, frais éventuels de résiliation ? Je précise que je souhaite retourner chez sosh dès mon aménagement, et l'on m'assure que c'est possible, sans frais (si ce n'est, je présume, le premier mois de l'abonnement Adsl orange à 32,99 euros). Je ne saisis pas la logique de l'ensemble.

AVez-vous déjà été confronté.e.s à la même situation ?

Merci pour vos éventuels retours !

V.

[Rizo]

Bonjour @Vitelotte ,

Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant:

Merci.

Rizo

[Rizo]

Pouvez-vous me communiquer le numéro de ligne fixe que vous déteniez dans l'ancien logement?
Merci.
Rizo

[Lurya15 · Accepted solution]

Bonjour, Sur l'application MySosh il est possible de démanger, il y a un tutoriel sur le site sosh. La boite Sosh est éligible au démangement sans aucun problème ni aucun frais.

En revanche c'est peut etre plus intéressant de résilier et payer les frais de résiliation à 50 euros et de souscrire une nouvelle boite Sosh à 19,99 euros selon le temps que tu vas rester : 50+19,99 x 12 mois = 288,88 euros puis passage à 29,99 euros

Mais si tu gardes ton offre qui va passer le mois prochain à 29,99 euros: 29,99 x 12 mois (ou plus) = 359,88 euros...

Calcules bien !

[Vitelotte]

Merci @Lurya15 pour ta réponse !

Je pense qu'il est effectivement plus simple et plus économique de résilier l'abonnement !

Merci pour tes conseils !

V.