Changer mon offre, mes options - Déménager

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Consultation citoyenne !

Consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable

Changer mon offre, mes options - Déménager

Déménagement - Passage forcé chez Orange Live Box

Bonjour à tous.tes,

Je souhaite déménager ma box internet Sosh adsl (abonnement à 19,99 euros) à ma nouvelle adresse. Toutefois, le service commercial m'impose un basculement chez Orange pour une live box initiale à 32,99 euros. En effet, on me dit que la Boite Sosh n'est pas éligible en cas de déménagement, mais éligible pour un changement d'offre. Je ne trouve pas confirmation de cela sur le forum ou dans l'espace client et m'en étonne. Je suis également dubitative quant au nouveau forfait qui m'est proposé: plus cher, et chez Orange. Cela va-t-il nécessiter une logistique compliquée, avec changement de box, frais annexes, frais éventuels de résiliation ? Je précise que je souhaite retourner chez sosh dès mon aménagement, et l'on m'assure que c'est possible, sans frais (si ce n'est, je présume, le premier mois de l'abonnement Adsl orange à 32,99 euros). Je ne saisis pas la logique de l'ensemble.

AVez-vous déjà été confronté.e.s à la même situation ?

Merci pour vos éventuels retours !

V.


Solutions approuvées

Bonjour, Sur l'application MySosh il est possible de démanger, il y a un tutoriel sur le site sosh. La boite Sosh est éligible au démangement sans aucun problème ni aucun frais.

En revanche c'est peut etre plus intéressant de résilier et payer les frais de résiliation à 50 euros et de souscrire une nouvelle boite Sosh à 19,99 euros selon le temps que tu vas rester : 50+19,99 x 12 mois = 288,88 euros puis passage à 29,99 euros

Mais si tu gardes ton offre qui va passer le mois prochain à 29,99 euros: 29,99 x 12 mois (ou plus) = 359,88 euros...

Calcules bien !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 réponses4

Bonjour @Vitelotte ,

Je viens de prendre connaissance de votre demande et je vous propose mon aide.
Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne fixe en cliquant sur le lien suivant:


Merci.

Rizo


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Pouvez-vous me communiquer le numéro de ligne fixe que vous déteniez dans l'ancien logement?
Merci.
Rizo

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Bonjour, Sur l'application MySosh il est possible de démanger, il y a un tutoriel sur le site sosh. La boite Sosh est éligible au démangement sans aucun problème ni aucun frais.

En revanche c'est peut etre plus intéressant de résilier et payer les frais de résiliation à 50 euros et de souscrire une nouvelle boite Sosh à 19,99 euros selon le temps que tu vas rester : 50+19,99 x 12 mois = 288,88 euros puis passage à 29,99 euros

Mais si tu gardes ton offre qui va passer le mois prochain à 29,99 euros: 29,99 x 12 mois (ou plus) = 359,88 euros...

Calcules bien !

Merci @Lurya15 pour ta réponse !

Je pense qu'il est effectivement plus simple et plus économique de résilier l'abonnement !

Merci pour tes conseils !

V.

Rejoignez
la communauté Sosh !


Pour poser vos questions, proposer votre aide, participer aux ateliers... Pas encore membre ? Je m'inscris
Annonces

Consultation citoyenne !

Consultation-citoyenne-orange

Du 16 janvier au 22 mars, partipez à la grande consultation citoyenne en faveur du développement durable : Ensemble, construisons un numérique durable

33 sosheurs
connectés

Les plus populaires du jour