Bonjour,
Je souhaite organiser le déménagement de ma connexion chez Sosch. Pour cela, j'ai utilisé l'outil en ligne, dans lequel j'ai rempli la date, ainsi que la nouvelle adresse. À ce moment un message me disant "Un conseiller client va finaliser votre demande par chat immédiatement" apparait alors.
Cependant, personne ne vient. Cela fait des heures que le message est affiché, et aucun conseillé ne vient chater avec moi, ni ne m'appelle d'ailleurs (ça peut se faire aussi). Même chose hier soir. Et avant que vous ne me demandiez si j'ai essayé d'actualiser la page au cas où et de relancer la demande, la réponse est oui.
Du coup que faire ? Le service client par téléphone ne m'offre aucun moyen d'avoir un conseiller pour cela, me disant que "tout se passe via le site". Excellent, mais le site ne m'aide pas.
Et le souci, c'est que bientôt je vais déménager, donc je n'aurai plus internet, donc aucun moyen de faire tout cela. Donc je suis limité dans le temps.
Bref. Que se passe-t-il ?
