Exemple : Activer ma carte SIM
Bonsoir,
Je vous contacte car je ne sais plus comment m'en sortir pour avoir de nouveau internet, et surtout me faire comprendre. Je vous remercie par avance pour mon aide.
Voici le résumé de mon problème
Pour résumer, je n'ai toujours pas de connexion internet (je suis obligé d'aller au bureau avec accord exceptionnel de mon entreprise pour bénéficier d'une connexion stable et suffisante pour mon travail, alors que fondamentalement je pourrais travailler en Home Office comme ma société le demande. Je prends donc des risques, et potentiellement j'en fais courrir à d'autres à cause de cela), je me sens totalement incompris (pourquoi je vois encore une commande "VDSL", pourquoi on me confirme que tout est ok pour avoir ensuite le technicien qui me dit que non, pourquoi je dois constamment tout réexpliquer de A à Z dans le tchat comme si aucune note n'était notée)
Je vous remercie par avance pour votre aide et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
@SimonP_ a écrit :Bonjour @Labakk
Je vous remercie pour vos coordonnées, partagées en message privé.
Je vous confirme que votre offre internet est bien résiliée. Votre dernière facture comporte toujours ces informations parce qu'une partie de votre facture concerne toujours cette partie internet.
Je viens également de demander à ce que vous receviez un nouveau bon de retour, cela devrait vous parvenir d'ici 15 jours environ, je vous remercie pour votre patience.
Pourriez-vous m'en dire plus à propos de l'erreur que vous rencontrez lors d'une ouverture internet Orange ?
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
Bonjour,
Le bon de retour que j'ai reçu n'est pas en adéquation avec le poids du colis avec le matériel (étiquette de à peine 1kg alors que le colis fait 4kg).
Pourriez vous y remédier et me renvoyer la bonne étiquette?
Merci,
Cordialement,
Bastien Bezin
Bonjour @Labakk
Seul le colis déposé dans un bureau de poste, pourrait poser un problème.
Je vous invite à le déposer, quelque soit son poids, en point relais.
Vous ne rencontrerez aucune difficulté pour cette restitution.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Dominique
Conseillère Spécialiste Commercial
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