Déménagement et éligibilité VDSL

[zaboot]

Bonjour

cliente satisfaite sosh depuis des années, je vais déménager sous peu et je relève certaines incohérences suite à l'éligibilité de ma future adresse pour le VDSL.

j'en bénéficie actuellement et en suis satisfaite. 

Lors des tests sur divers sites + appel à orange, on me confirme que ma future adresse est éligible au VDSL.

Quand j'ai fait le déménagement de mon contrat, on m'a résilié l'offre VDSL car non compatible avec la future ligne?!?

test orange = ok vdsl

test sosh = ok vdsl

mais les conseillers me disent l'inverse..

je ne comprends plus rien!!! 

Merci pour votre éclairage,

Vanessa

[Jess_]

Bonsoir @zaboot 

Afin que je puisse vous renseigner, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- future adresse postale

Bonne soirée.

Jess_