Bonjour,
Je déménage dans un nouveau logement au 26/11/2025. Travaillant à domicile, je souhaitais anticiper mon déménagement avec arrêt de la fibre dans mon logement actuel au 25/11/2025 et démarrage dans le nouveau logement au 26/11/2025.
Malgré une sélection des dates, il m'annonce avant validation du déménagement un arrêt des services au 10/11/2025. Impossible comme je travaille de mon domicile.
J'ai passé plusieurs heures en ligne avec les conseillers sans trouver de solution à mon problème, à chaque fois on me renvoie une offre avec uniquement un montant, sans dates de démarrage/arrêt de contrat, sans adresse, bref quelque chose qui semble totalement à côté de ma demande initiale, pourtant simple.
J'en viens à penser à résilier et à ouvrir une offre auprès d'un autre opérateur (tant pis pour les frais) pour ne pas avoir d'arrêt de service.
En désespoir de cause avant résiliation, des tips pour m'aider ?
Merci
