@ziv a écrit :
C'est pas avec moi qu'il faut discuter des règles en cas de déménagement. Je te dis ce qui s'est passé pour d'autres, d'autant plus que, ces derniers mois, Sosh est en train de "se débarrasser" des anciennes offres mobile+Livebox en les convertissant en des offres séparées actuelles.
Pour ton installation, ça dépend des cas, on trouve parfois des départs allant vers des prises Ethernet installées dans les pièces à vivre et la localisation de la box près du compteur électrique est pertinente. Si ce n'est pas le cas, tu dois demander à déplacer l'arrivée fibre vers la pièce de ton choix.
Merci pour ta réponse, mais avec qui puis-je alors discuter des règles de déménagement? Car au moment de la demande on me dit OUI c'est possible, vous pouvez garder la même offre et je ne voudrais pas une fois validé que mon fils se retrouve avec une offre plus chère (ce qui est le cas en changeant d'offre). Ce n'est pas normal qu'il supporte une hausse de tarif parce que SOSH en profite pour se débarrasser des anciennes offres -Les prunings peuvent durer des années!
Encore une fois ce n'est pas une résiliation d'offre, c'est un déménagement et l'offre lui convient parfaitement -Si cela concernait un cabinet d'avocats il n'y aurait pas ce pb (j'ai traité ce type de pb chez Orange)- Et SOSH ne propose pas D'EQUIVALENT sans hausse de facturation. Nous avons calculé avec mon fils.
Merci à la personne qui saura traiter le sujet.
Cordialement
