Déménagement fibre vers fibre

[Medthé]

Bonjour,

Je déménage dans le même immeuble juste 2 étages au dessus, j'ai donc fais une demande de déménagement en ligne mais on me demande de renvoyer le boîtier fibre en m'en envoyant un nouveau, je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas le garder étant donné que rien ne change, qu'il y a déjà la fibre dans le nouvel appartement .

Merci pour votre aide 

[lesnox]

Bonjour @Medthé ,

c'est la démarche qui est comme cela impossible de faire une démarche personaliser pour chaque clients... Vous pouvez essayer de voir avec un conseille sur le tchat pour tenter de garder la box mais rien de sure...

Bonne journée.
Lesnox