Déménagement, livraison en cours

[Andy777]

Bonjour,

J'ai déménagé et fait la  demande de transfert de ma ligne (fibre vers ADSL) via le chat.

Ma commande a été prise en compte le 07 juin 2022 avec une activation prévue le 16 juin 2022.

J'ai rendu mon ancien matériel via bordereau.

A ce jour 08 aout 2022 aucun avancement, "ligne toujours en cours d'activation" dans mon suivi de commande.

Je n'arrive pas à avoir d'informations claires sur la situation via les contacts par messagerie avec des conseillers, à part me dire de patienter.

Je suis télétravailleur et c'est catastrophique pour moi. Je crois avoir été plus que patient après 2,5 mois d'attente!

Y a t'il quelqu'un qui sache comment régler ce genre de situation ? Help!

Merci bien pour vos retours.

[Anthony_do]

Bonjour @Andy777 , 

Je prends en charge votre demande concernant l'activation de vos services suite déménagement et comprends votre mécontentement face au retard pris.
Afin de me permettre l’accès à votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de commande.
Le tout en message privé ici :

Anthony