Déménagement mais en attente de raccordement dans le nouveau logement

[Marion8392]

Bonjour, 

Je déménage ce week-end dans un logement ancien rénové pour lequel j'ai fait une demande de raccordement auprès d'orange. Raccordement qui tarde à venir pour incompétence de leur sous-traitant (mais ce n'est pas le problème du jour) ; il aurait pourtant dû avoir lieu le 22 juin. J'avais donc demander un déménagement de mon offre Sosh à compter du 28 (date du déménagement). 

Or, le raccordement n'ayant pas été fait, Sosh ne peut pas faire le transfert, je les ai donc contactés mais n'est pas eu de réponses claires à mes interrogations. 

Je souhaite savoir comment se passe le suspens de ligne puisque le 28 je ne serai plus dans mon logement actuel et que le raccordement n'aura pas eu lieu dans le nouveau logement mais que le 1er Juillet un nouveau locataire rentre et va donc mettre en place son offre à lui...

Avez-vous des réponses à m'apporter ? 

[stephrem]

Bonjour @Marion8392 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h