Déménagement prix offre augmente

[Abel09]

Bonjour,

Je demenage en ce moment et je souhaitais en premier lieu garder mon abonnement. Cependant je découvre que si je garde mon offre le prix grimpe de 10€ dans ma nouvelle adresse sans explication. De plus il faut attendre 15 jours à partir de la date de demande ( je m'y prend une semaine à l'avance j'aurais donc quand même une semaine sans internet. ). Est-il possible d'avoir des explications pour cela ou alors est-il juste plus rentable de changer d'opérateur ?

Cordialement,

Abel

[ziv]

Bonjour,

Peut-être que tu as l'ADSL et le lieu où tu déménages est éligible a la fibre ? Dans le cas où le lieu est éligible à la fibre, l'ADSL n'est plus proposé et c'est effectivement plus cher.

[Abel09]

Non je dispose déjà de la fibre et j'ai un abonnement qui est sensé etre à 19,99€ jusqu'au 10/12/2021 puis 29,99€

[Nancy_M]

Bonjour @Abel09,

Afin de vous apporter mon aide concernant la tarification de votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

[Dominique_V]

Bonjour @Abel09,

Je reprends cet échange commencé avec ma collègue et vous remercie de votre retour par message privé. 

Ne changeant pas d'offre avec votre déménagement, vous conservez donc la remise de -10€/mois sur 12 mois, prix de la Fibre au prix de l'ADSL sur les mois restants. 

Il peut y avoir une interruption de vos services de quelques heures, voir 48h maximum. 

J'espère avoir répondu à vos demandes et vous souhaite une agréable journée.

Dominique

[Abel09]

Bonjour,

Lorsque je dois choisir une date d'intervention je ne peux pas prendre avant 2 semaines..

[Dominique_V]

Bonjour @Abel09,

Sur le calendrier des rendez-vous seules apparaissent les disponibilités des techniciens.

Celui-ci ne peut être modifié. 

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Dominique