Demande de documents

[Laety89]

Bonjour,

J'ai acheté le nouvel iphone par sosh. Je suis actuellement abonnée chez sosh aussi. 
Ca fait 2 fois maintenant qu'on me demande les papiers justificatifs et que j'envoie par le moyen électronique. Est-ce qu'il y a un soucis avec votre plateforme ou je dois tout envoyer par papier?

merci

[pmvc1]

Salut, 

Je suis dans le même cas et je n'ai toujours pas de retour de mes documents envoyés.

Bon courage pour la suite ! En espérant que ton problème va se résoudre et que le mien aussi.

Bon week-end.

[Alexis_H]

Bonjour @Laety89, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et référence de votre commande), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234140

Bonne journée
Alexis

[Alexis_H]

Bonjour @pmvc1 

Avec le contexte actuel, cela peut venir du grand nombre de commande en ligne et d'un retard du service homologation, je vous invite à patienter encore quelques jours, je suis navré pour ces délais plus longs que prévu.

Bonne journée.
Alexis

[pmvc1]

N'est-il pas possible de prioriser mon dossier ?

car en attendant j'ai déjà été prélevé de la première mensualité lors de la commande. 

[SimonP_]

Bonjour @pmvc1, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre retard de commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon