Demande de transfert de ligne mobile de l'offre Orange Business Services vers un forfait résidentiel

[m4hmud]

Bonjour,

J'ai effectué une demande de transfert de ligne mobile de l'offre Orange Business Services vers un forfait résidentiel il y a maintenant 2 semaines, en l'occurence d'une offre Sosh.

Je suis sans nouvel de la part d'Orange/Sosh concernant mon nouveau forfait, j'imagine que je suis censé recevoir un courrier avec mes identifiants et ma nouvelle carte SIM ?

Est-il possible d'avoir des informations concernant mon dossier et d'être appelé par un conseiller ?

Merci,

[stephrem]

Bonjour @m4hmud

quand on passe d’orange à sosh on ne change normalement pas de sim. 

[m4hmud]

Certes, mais je n'ai absolument rien reçu.

- Ni mail de confirmation pour accèder à mon espace client
- Ni courrier
- Ni prélèvement bancaire à ce jour

Comment savoir où on en est mon dossier puisqu'on ne peut joindre aucun teleconseiller ?

[Rizo]

Bonjour @m4hmud ,

Avez-vous contacté le service Orange Business pour savoir si la migration avait été validée?

Rizo