Bonjour,
Je vous relate mon expérience désastreuse et encore non résolue de mon déménagement avec Sosh, avec cerise sur le gateau ...un passage d'un abonnement adsl vers un abonnement fibre.
Pourtant j'ai bien respecté le délai de 15 jours avant la date du déménagement effectif. Mais pour une raison que j'ignore ma demande avait été annulée! Donc déja 15 jours dans la vue!!
J'en suis à mon 52 ème jour d'attente depuis le 28 Mars pour que ma ligne fibre soit enfin activée!! (déménagement d'appartement du dptmnt 94 au 93).
Sosh et Orange se renvoient la balle sans arrêt. J'en suis à mon 5 ou 6 ème appel au 3976 et je vais finir par connaître les prénoms de tous les conseillers Sosh (Lindsey, Sasha, Fabien.....). A chaque appel , chaque conseiller redécouvre le dossier pendant 20 mn puis finit par me sortir de leur chapeau un nouvelle raison et m'indiquer qu'il faut attendre telle ou telle date!
Les conseillers sont très aimables mais le dossier n'avance pas!
Le plus risible c'est que Sosh continue à me facturer sur ma précédente ligne alors que l'immeuble ou se situait mon appartement est vidé de ses occupants et sur le point d'etre détruit par un organisme public pour cause de dangerosité.
Je vous souhaite que cela se passe très bien pour vous. Mais choisir des fournisseurs LowCost augmente fortement le risque d'un rendu de service inéfficace (inéfficace....vous comprendrez que je pèse mes mots)! D'ailleurs un technicien Orange m'a indiqué que mon contrat ( mon forfait donc) ne lui permettait pas d'intervenir.
Je suis donc depuis près de 2 mois sans internet chez moi. Merci Sosh.
A 14 jours de la date butoir pour remplir les déclarations d'impot par internet, cela s'annonce sportif et annonciateur de réclamation en dommages et interets.
Et je ne vais pas résilier mon contrat (se serait trop facile pour Sosh).
