Demenagement

[clegond]

Je n’arrive pas entrer en contact avec un conseiller suite à un changement d’adresse. Rien ne se passe.

[Kyldan]

Bonjour,

je suis dans le même cas et la page censé nous aider à déménager à ses limites.

Je trouve inadmissible qu'on ne puisse ni contacter un opérateur par Tchat ni par téléphone !

........

[stephrem]

Bonjour @clegond @Kyldan


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Kyldan]

Merci pour cette réponse...

Mais sincérement vous pensez que nous n'avons pas essayé ? Autant sur Chrome que sur IE en cliquant sur préparer un déménagement rien ne se passe (ni menu, ni nouvelle page, ni redirection)

[stephrem]

@Kyldan

je viens de tester à l’instant en tapant déménagement dans la barre de recherche 

ensuite cliquez sur 

suivre un déménagement 

ensuite sur l’offre concerné 

et la case jaune tchattez avec un conseiller apparaît ou il faut cliquez 

cela fonctionne donc

je pense donc que vous n’avez pas essayé. 

[Kyldan]

Alors avant de traiter les gens de menteur apprenez à lire !!!! Je clique sur "préparer un déménagement" et non pas "suivre un déménagement".

De plus j'ai passé l'age de venir "Troller" sur les forums pour le plaisir !

Pour être plus constructif, d'après vos explications il faut que je clic sur "suivre un déméngament" avant de l'avoir préparé..... Ca me semble simplement pas logique au premier abord.

Mais effectivement une fois cette subtilité testée j'ai bien la case qui me permet de contacter par ETchat, le menteur vous remercie.

[stephrem]

@Kyldan

Désolé je ne voulais pas vous énerver et mettre en doute votre parole. 

J’ai testé ce que vous avez dit et effectivement cela mouline dans le vide au lieu de passer à la rubrique suivante.

c’est pour cela que parfois il faut cliquer sur une autre proposition par subtilité  

J’ai signalé le problème au staff pour que quelqu’un regarde de plus prêt ce qui bloque après le clic du déménagement pour que d'autres personnes ne soient pas dans votre cas.

 

[regate]

bonne blague!!

je viens de patienter 1h15 pour rien!! sur le chat d'assistance, heureusement que ce n'est pas ppur un problême de santé sinon on resterait sur le caro!!

[regate]

tu viens d'esssayer à 15h34  

moi j'ai un metier je travaille l'apres midi

et le matin aussi!!!

essaye apres  18 h !!!!

[stephrem]

@regate

pourquoi déterrer un sujet de janvier ?

tu as un métier??

grand bien t’en fasses. 

Moi aussi j’en ai un le matin l'après midi et la nuit donc t’es remarques à 2 balles tu te les gardes pour toi!!!