Echange d'équipement suite souscription boite sosh

[mathbib]

Bonjour, 

J'ai souscrit la semaine dernière  à la boite sosh ( avant offre sosh + mobile), le conseiller que j'ai eu en ligne m'a dit que j'a:lais recevoir toutes les informations pour l'échange du matériel : j'ai reçu un mail m'indiquant que j'avais souscrit ... que je devais échanger mon matériel mais aucune explications.

Je recontacte par tchat le lendemain sosh pour avoir des explications : ok ils m'envoient le nouveau matériel a échanger dans un point relais.

Je n'ai reçu aucun email de confirmation, aucune confirmation d'envoi et j'ai repris le travail donc impossible de les contacter car les conversations en ligne se terminent a 20h.

Comment faire ? comment les contacter et être sur que ma nouvelle box et mon nouveau decodeur ont été expédiés ?

Merci

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez remplir un formulaire de réclamation Sosh via ce lien pour que vous soyez contacté plus tard pour le bon de restitution.: http://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

[mathbib]

Merci pour votre réponse mais normalement mes équipements devaient être envoyé dans le point relais que j'ai choisi. Je souhaiterai donc juste avoir une confirmation de cet envoi car je n'ai reçu aucun email.

Connaissez vous un numéro auquel je peux contacter sosh ?

Sosh lit mes messages ? est-ce que quelqu'un pourrait me contacter chez eux pour me donner ces infos ?

[RealionelB]

Via le formulaire, vous aurez une confirmation.