Erreur d'adresse déménagement

[drrespect]

Bonjour,

J'ai effectué aujourd'hui via le eChat une demande de déménagement de mon offre boite sosh dans mon nouvel appartement.

Je viens toutefois de me rendre compte que le conseiller s'était trompé sur l'étage ainsi que le numéro de mon appartement.

J'aimerais donc savoir comment procéder afin de corriger cela.

Cordialement,

[drrespect]

Bonjour @Annie_R 

Je pensais vous avoir répondu désolé.

Oui la technicienne est passée la semaine dernière et a fait un super travail pour régler mon problème.

Depuis ce jour ma  box fonctionne sans souci.

Je regrette toutefois que la solution de ce problème ait pris plusieurs mois...

Quelle est la procédure pour un geste commercial à ce sujet ?

Cordialement

[MichelM_]

Bonjour @drrespect,

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que vos accès Internet fonctionne à présent.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous faire parvenir.

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.

Michel

[Yves_L]

Bonsoir @drrespect,

Je comprends votre demande. 

Malheureusement il n'est pas possible pour moi d'aller au-delà. 

Je vous invite, si vous estimez que le geste ne correspond pas à votre demande, à effectuer une réclamation depuis votre espace client.

C'est une cellule dédiée qui prendra en charge celle-ci.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne soirée.

Yves