Facturation pendant la période de déménagement

[Kew68]

Bonjour

jai fait le déménagement en ligne. À cet effet ma ligne précédente est résiliée au 7 mai

toutefois la nouvelle ne sera effective grâce au technicien qu’à partir du 20 mai

je n’ai donc pas de box durant 13 jours minimum

serais-je quand même facturée de ses jours où ma famille et moi je ne pouvons pas bénéficier de ma box et tv ?

[rolandK]

Bonjour @Kew68 

Connaissez vous cette Faq ?

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/demenagement/offre-internet-connaitre-les-etapes-de-vo...

[Rehana_L · Accepted solution]

Bonjour @Kew68, 

À partir du moment où votre ligne est résiliée, vous ne serez pas facturé des jours suivant la résiliation.

Vous serez facturé pour votre nouvelle offre à partir du jour d'activation des services.

J'espère avoir répondu à votre question, je reste disponible en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞